сделал стоп и старт. в работающих пользователях не появляется. вот что пишет в логе :
[2017/01/27@16:35:25.849+0600] P-6355 T-139758130792224 I ABL 11: (453) Logout by serv on batch.
[2017/01/27@16:42:07.563+0600] P-6673 T-139847745791776 I ABL 11: (452) Login by bis on batch.
[2017/01/27@16:42:07.563+0600] P-6673 T-139847745791776 I ABL 11: (708) Userid is now serv.
[2017/01/27@16:42:07.568+0600] P-6673 T-139847745791776 I ABL 11: (12699) Database bisquit Options:
[2017/01/27@16:42:46.492+0600] P-6743 T-140330157430560 I ABL 13: (452) Login by bis on /dev/pts/0.

Вы базу перестартовали или планировщик? (уточняю на всякий случай)?
Когда смотрите работающих пользователей вы в фильтре снимаете ограничения по отображаемым пользователям?

Перестартовал именно планировщик, а не базу. Те строчки относятся именно рестарту планировщика.
Про фильтр я не знал. Изменил фильтр, поставил *, сейчас в процессе два serv-а. Один заглавными буквами другой маленькими. SERV и serv.

Задача так и не запускается? Код филиала в задаче планировщика соответствует реальному коду филиала банка? Посмотрите какой код филиала установлен у пользователя SERV в доп. реквизите filial-id, соответствует ли он коду филиала задачи?

Получилось! исправил ДР filial-id, перезапустил планировщик, и все ОК!)) Спасибо Вам большое, очень помогли...